裝修出問(wèn)題如何投訴？找什么部門(mén)解決？裝修問(wèn)題投訴三步走。

1.找裝修公司：房子裝修出現(xiàn)問(wèn)題第一時(shí)間找裝修公司協(xié)調(diào)，通過(guò)協(xié)商來(lái)解決你們之間存在的問(wèn)題。在處理問(wèn)題的過(guò)程中，要冷靜處理，在保護(hù)自己的合法利益的基礎(chǔ)上，積極配合工作。

2.找相關(guān)部門(mén)：與裝修公司協(xié)商不成，尋求當(dāng)?shù)叵M(fèi)者委員會(huì)或居委會(huì)司法所協(xié)調(diào)和調(diào)解。

3.找司法鑒定機(jī)構(gòu)：假如對(duì)方不愿意調(diào)解，請(qǐng)消委會(huì)或者司法所文字說(shuō)明由于施工方不配合調(diào)解，所以業(yè)主被迫單方委托裝修類(lèi)司法鑒定機(jī)構(gòu)（廣州裝付寶公司）同時(shí)可要求廣東省裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)消費(fèi)者專(zhuān)業(yè)委員會(huì)發(fā)投訴處理函啟動(dòng)單方（雙方）鑒定委托，以作鑒定前告知義務(wù)及權(quán)責(zé)聲明。以上文書(shū)均可作為將來(lái)訴訟的重要證據(jù)保存文件。

墻磚、地磚空鼓問(wèn)題：有關(guān)合同約定的保修期和國(guó)家規(guī)定的保修期不對(duì)等或者不相符的這個(gè)問(wèn)題，這是經(jīng)常在投訴的案例還有法院委托裝修質(zhì)量鑒定案例里面經(jīng)常出現(xiàn)的。究竟是是當(dāng)初業(yè)主跟裝修公司預(yù)定的合同有效，還是國(guó)家規(guī)范約定的這個(gè)保修期有效。現(xiàn)在給大家解釋一下，根據(jù)國(guó)家建設(shè)部頒布的《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》和《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》共同規(guī)定了以下這個(gè)內(nèi)容:在正常使用的條件下，裝修工程是兩年的保修期；裝修防水工程是五年的保修期；這兩項(xiàng)規(guī)定是強(qiáng)制執(zhí)行的。在實(shí)際中，有部分業(yè)主不知情的情況下，跟裝修公司簽訂合同的保修甚至不到兩年，連防水五年的保修期，甚至沒(méi)有提到。所以在這一點(diǎn)上面，合同的約定只要是跟國(guó)家的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)有沖突的，那等于是無(wú)效條款，是必須要按國(guó)家的有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行執(zhí)行的。如果業(yè)主兩年內(nèi)出現(xiàn)的裝修質(zhì)量問(wèn)題，還是由裝修單位承擔(dān)這部分責(zé)任的，對(duì)裝修質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題的進(jìn)行修復(fù)。

修復(fù)造價(jià)評(píng)估：對(duì)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)部分的修復(fù)費(fèi)用評(píng)估。修復(fù)造價(jià)是建立在工程質(zhì)量問(wèn)題，根據(jù)修復(fù)施工方案提出的意見(jiàn)進(jìn)行的修復(fù)工程費(fèi)用評(píng)估鑒證。

常見(jiàn)房屋質(zhì)量問(wèn)題：1.樓體不穩(wěn)定。表現(xiàn)為過(guò)了沉降期依然下沉不止;不均勻沉降導(dǎo)致樓體傾斜;整體強(qiáng)度不夠，樓體受震動(dòng)后或在大 風(fēng)中擺動(dòng);因結(jié)構(gòu)不完善，部分或全部承重體系承載力不夠， 導(dǎo)致樓體有局部工或全部坍塌隱患。2.裂縫。包括墻體裂縫及樓板裂縫。裂縫分為強(qiáng)度裂縫、 沉降裂縫、溫度裂縫、變形裂縫，產(chǎn)生的原因有材料強(qiáng)度不 夠，結(jié)構(gòu)、墻體受力不均、抗拉、抗擠壓強(qiáng)度不足，樓體不均勻沉降，建筑材料質(zhì)次，砌成后干燥不充分等。3.滲漏。由于防水不完善，防水材料質(zhì)量不過(guò)關(guān)等原因?qū)е挛菝鏉B漏，廚房、衛(wèi)生間向外的水平滲漏，以及向樓下的垂直滲漏、垂直滲漏多見(jiàn)于各種管線(xiàn)與樓板接合處。在雨季及廚房、衛(wèi)生間用水量大時(shí)，滲漏嚴(yán)重會(huì)影響使用人的正 常生活，破壞地面裝修，影響樓上樓下鄰里關(guān)系。4.墻體空，墻皮脫落。墻體內(nèi)部各砌塊、層面之間連接 不好，在壓力、溫差等作用下形成中空，致使墻體整體抗壓 能力降低，表面粉刷層易于脫落。有時(shí)在沒(méi)有形成粉鼓的情 況下，由于墻表面粉刷材料質(zhì)次，粉刷工藝不合要求，也會(huì) 造成墻皮大面積脫落。5.隔音、隔熱效果差。住宅樓內(nèi)戶(hù)與戶(hù)之間、戶(hù)內(nèi)各廳 室之間隔斷墻有樓板隔音、減震效果不好，達(dá)不到私密性的 要求;屋面、外墻冬天降溫快，夏天升溫快，達(dá)不到保溫、 隔熱的要求。上述現(xiàn)象產(chǎn)生原因在于墻體、屋面隔音、隔熱 材料厚度不夠，材料質(zhì)次，或者施工工藝不合要求。6.門(mén)、窗密閉性差、變形。有的門(mén)窗自安裝上開(kāi)始，有 的在使用一段時(shí)間后即出現(xiàn)密閉不好、部分材質(zhì)或整體變形 的問(wèn)題，嚴(yán)重者起不到隔斷視線(xiàn)、擋風(fēng)遮雨的效果，有的無(wú) 法關(guān)閉、開(kāi)啟。產(chǎn)生上述問(wèn)題的原因在于選用材料質(zhì)量不好，木材干燥程度不夠，或在安裝后受到潮濕侵襲，做工粗糙。門(mén)窗質(zhì)量問(wèn)題一般危害性不大，只需局部修整或替換即可。7.上下水跑冒滴漏。跑冒滴漏現(xiàn)象浪費(fèi)資源，影響人的 正常生活，形成的原因在于上下水管線(xiàn)水平、垂直設(shè)計(jì)不夠 合理，水龍頭、抽水馬桶等質(zhì)量不過(guò)關(guān)。8.水、電、暖、氣的設(shè)計(jì)位置不合理。包括水池、浴盆、蹲(坐)便器、水表、地漏、電源開(kāi)關(guān)、電源插座、電表、暖氣片、煤氣灶、煤氣表等設(shè)計(jì)種類(lèi)不完善，設(shè)計(jì)位置與日 常生活要求不符，影響家具布置。遙用電設(shè)備甚至存在漏電、 火災(zāi)隱患。9.公用設(shè)施設(shè)計(jì)不合理，質(zhì)量不過(guò)關(guān)。如樓梯間位置不 方便，樓梯寬度過(guò)小，電梯運(yùn)行質(zhì)量不穩(wěn)定，公用照明設(shè)施 不完善，消防安全設(shè)施缺乏等等。

裝修質(zhì)量鑒定、裝修造價(jià)評(píng)估、裝修修復(fù)方案收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

工程總額、收費(fèi)比例、鑒定收費(fèi)：1.十萬(wàn)以下、按最低收費(fèi)5000元、5000元； 2.十萬(wàn)---二十萬(wàn)（不含二十萬(wàn)）、按工程總額5%計(jì)算，最低收費(fèi)7000元、7000元起； 3.二十萬(wàn)---五十萬(wàn)（不含五十萬(wàn)）、按工程總額3%計(jì)算，最低收費(fèi)9000元、9000元起； 4.五十萬(wàn)---一百萬(wàn)（不含一百萬(wàn)）、按工程總額2%計(jì)算，最低收費(fèi)13000元、13000元起； 5.一百萬(wàn)---五百萬(wàn)（不含五百萬(wàn)）、按工程總額1.5%計(jì)算，最低收費(fèi)18000元、18000元起； 6.五百萬(wàn)---一千萬(wàn)（不含一千萬(wàn)）、按工程總額1.4%計(jì)算，最低收費(fèi)80000元、80000元起； 7.一千萬(wàn)---五千萬(wàn)（不含五千萬(wàn)）、按工程總額1.3%計(jì)算，最低收費(fèi)150000元、150000元起； 8.五千萬(wàn)---一億元（不含一億元）、按工程總額1.2%計(jì)算，最低收費(fèi)620000元、620000元起； 9.一億元以上、按工程總額1.1%計(jì)算，最低收費(fèi)1150000元、1150000元起。所有價(jià)位都需要稅費(fèi)8%。

注：造價(jià)評(píng)估、審核、修復(fù)方案等收費(fèi)為預(yù)收金額，實(shí)際收費(fèi)按評(píng)估、審核總金額×表格內(nèi)收費(fèi)比率計(jì)算，多還少補(bǔ)。造價(jià)評(píng)估、審核的項(xiàng)目有完整的施工圖、水電工程竣工圖的，按以上比例計(jì)算，無(wú)完整施工圖、水電工程竣工圖的，按質(zhì)量鑒定比例計(jì)算。修復(fù)方案收費(fèi)，按造價(jià)評(píng)估、審核金額計(jì)算；無(wú)造價(jià)評(píng)估、審核時(shí)，按標(biāo)的或按帶裝修項(xiàng)目計(jì)算（即按1300每平方米×房屋面積，結(jié)合收費(fèi)比率計(jì)算）。有修復(fù)造價(jià)評(píng)估、工程造價(jià)審核的項(xiàng)目，其修復(fù)方案收費(fèi)按修復(fù)造價(jià)評(píng)估、工程造價(jià)審核金額計(jì)算，無(wú)修復(fù)造價(jià)評(píng)估、工程造價(jià)審核的項(xiàng)目，按其裝修總金額計(jì)算。

裝修設(shè)計(jì)圖與實(shí)際施工不相符：業(yè)主為了避免遇到裝修成品與對(duì)應(yīng)設(shè)計(jì)圖紙及合同條款約定不符的陷阱，業(yè)主該怎么做呢？首先，合同的簽訂要有規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)化的、格式化的，合同里面一定要避免有不清晰的描述，例如：歐式、簡(jiǎn)約、簡(jiǎn)裝修之類(lèi)的這些沒(méi)有量化，也沒(méi)有一具體指標(biāo)的用語(yǔ)。第二個(gè)就是合同里面的約定一定要有品牌、規(guī)格、數(shù)量和符合國(guó)家規(guī)范的施工工藝的描述，特別是施工工藝一定要有很清晰的條款約定。另外還有專(zhuān)業(yè)的驗(yàn)房公司，或者廣州裝付寶工作人員做這個(gè)裝修階段的驗(yàn)收，這樣的服務(wù)就很好地可以避免業(yè)主面臨裝修成品與設(shè)計(jì)圖不符的陷阱問(wèn)題。

裝修投訴流程：1.業(yè)主方提交訴求；2.付寶或消委會(huì)調(diào)解及建議；3.調(diào)解不成功可啟動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)鑒定、評(píng)估；4.出具《質(zhì)量鑒定報(bào)告》啟動(dòng)法律程序。

墻面空鼓開(kāi)裂如何處理？空鼓是由于基層和抹灰層咬合度不夠引起的，可能是基層太過(guò)光滑，在抹灰的時(shí)候沒(méi)有粘合緊。裂縫是因?yàn)橥饨绛h(huán)境變化引起抹灰墻體過(guò)度膨脹或收縮。要先將基層清理干凈，然后用用鏨子剔毛使基層粗糙，這樣有利于和抹灰層的粘合。另外必須控制好水泥砂漿的比例和抹灰層的厚度，這比較重要，抹灰層太厚也容易開(kāi)裂。