地板質(zhì)量鑒定-選購地板需謹(jǐn)慎被商家掉包

1. 偷梁換柱糊弄消費(fèi)者
2. 曲解行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)忽悠消費(fèi)者

案例：日前，消費(fèi)者羅某購買實(shí)木地板，經(jīng)銷商送貨上門。然而，打開包裝后發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品與訂購的有很大差別，羅某與經(jīng)銷商協(xié)商退貨未果，投訴到消費(fèi)者協(xié)會(huì)。經(jīng)消協(xié)和工商部門多次調(diào)解，經(jīng)銷商最終退給消費(fèi)者21000元購貨款。

消協(xié)提醒：《消法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者以實(shí)物樣品表明商品質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品實(shí)際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。

消費(fèi)者訂購地板后應(yīng)在盡量短的時(shí)間內(nèi)提貨，要防止經(jīng)營(yíng)者無貨，用不同規(guī)格、等級(jí)、色號(hào)的地板來搪塞。送上門后，一定要當(dāng)場(chǎng)逐箱驗(yàn)貨，要注意地板包裝上的色號(hào)標(biāo)簽。還應(yīng)要求在發(fā)票上注明等級(jí)、色號(hào)、面積等。

3. 輕微色差無法避免

案例：李女士日前購買的實(shí)木地板鋪裝后出現(xiàn)大面積變形，經(jīng)營(yíng)者以變形程度未超過相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為由，不同意更換。經(jīng)省消協(xié)多次現(xiàn)場(chǎng)勘察最終確定：經(jīng)營(yíng)者鋪裝地板時(shí)違反鋪裝要求是主要原因，應(yīng)該退貨。但經(jīng)營(yíng)者態(tài)度強(qiáng)硬，消協(xié)支持消費(fèi)者起訴后，市區(qū)人民法院最終判決經(jīng)營(yíng)者退還貨款、抽檢樣品價(jià)款、鑒定費(fèi)及賠償原告房屋閑置費(fèi)、誤工費(fèi)、差旅費(fèi)損失共計(jì)43839元。

消協(xié)提醒：《消法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)，應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。消費(fèi)者遇到類似問題時(shí)，應(yīng)詳細(xì)查閱了解相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，不要輕信商家口頭上的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)樯碳页３?huì)曲解標(biāo)準(zhǔn)含義，消費(fèi)者很容易被忽悠。

從木材穩(wěn)定性來說，地板尺寸越小，抗變形越好；實(shí)木地板含水率是直接關(guān)系地板變形的重要因素，地板的含水率應(yīng)在7%至當(dāng)?shù)仄骄剩ㄊ〉钠骄蕿?5.6%）之間。

案例：日前，消費(fèi)者郭女士購買實(shí)木地板時(shí)，經(jīng)銷商因當(dāng)時(shí)倉庫里存貨數(shù)量不夠，調(diào)來了幾包地板補(bǔ)充，但鋪裝時(shí)卻發(fā)現(xiàn)兩批地板存在明顯的色差。盡管后來經(jīng)過兩次調(diào)換，但與原來的地板之間仍存在明顯的色差。

消協(xié)提醒：實(shí)木地板作為天然產(chǎn)品，輕微的色差是無法避免且不影響美觀的，但色差很大的話就存在問題了。目前國(guó)家對(duì)實(shí)木地板色差還沒有標(biāo)準(zhǔn)，但實(shí)木地板分為優(yōu)等品、一等品和合格品三個(gè)等級(jí)，等級(jí)越高，色差相對(duì)來說越小。

目前市場(chǎng)上銷售的實(shí)木油漆地板嚴(yán)格意義上講，很少有本色的，一般廠家從減小色差角度考慮往往會(huì)略作修色處理。對(duì)于油漆地板的漆膜附著能力，消費(fèi)者可用裁紙刀通過劃多個(gè)1mm×1mm的方格來判定，如劃格內(nèi)漆膜剝落嚴(yán)重則不合格。

鏈接：專家解析軟木地板的購買疑慮
地板品種多價(jià)格懸殊大，如何選購不吃虧？

地板質(zhì)量鑒定-木地板選購方法教你挑選高品質(zhì)木地板

1. 聞氣味
2. 看包裝

可以將一小塊樣板的頂端在開水中浸泡一至三分鐘，看是不是有刺激的味道。綠色環(huán)保的地板由于甲醛釋放量較低，一般不會(huì)聞到刺鼻的異味，如果你聞到的刺激味很強(qiáng)，甚至讓眼睛感覺不舒服，證明該地板的基材中含有很多的游離甲醛，會(huì)污染空氣。

3. 問行家

看包裝，看證書。一般正規(guī)廠家，不管是純進(jìn)口還是國(guó)產(chǎn)的在包裝方面都會(huì)采用中文或是中英文對(duì)照的文字標(biāo)志，對(duì)于包裝上全是英文的要小心，很可能是小廠家欺騙消費(fèi)者的_煙幕彈_。正規(guī)廠家為了維護(hù)聲譽(yù)采用的一般都是符合國(guó)家規(guī)定的環(huán)保原材料，而小廠的行為很難保證。

問問業(yè)內(nèi)人士或是在購買前先咨詢一下懂行的親戚朋友，讓他們來推薦一下，重點(diǎn)問清楚技術(shù)指示和使用感受。或者去建材市場(chǎng)跑商家，貨比三家，莫為圖便宜買了劣質(zhì)產(chǎn)品，到時(shí)后悔都來不及。

見多就識(shí)廣。如果想要購買到稱心如意的地板，自己對(duì)地板的常識(shí)一定要了解。除了諸如甲醛釋放量、耐磨強(qiáng)度等廣為人知的指標(biāo)外，還有吸水膨脹率、靜曲強(qiáng)度、尺寸穩(wěn)定性等多項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)，同樣影響著地板的性能。

木地板的特點(diǎn)

4. 親體驗(yàn)
5. 環(huán)保地板不會(huì)產(chǎn)生空氣污染，即游離甲醛不超標(biāo)。許多消費(fèi)者在購買了某些木制品包括木地板、家具、木門窗等之后。會(huì)聞到一股強(qiáng)烈的刺激性氣體，總感到辣眼睛、流淚、胸悶、頭痛、惡心無力等，主要原因就是游離甲醛造成的。
6. 環(huán)保地板要使用環(huán)保的紫外光固化涂料(UV漆)。經(jīng)過紫外線固化的漆膜，讓油漆徹底固化，使油漆在制作過程中各種有害氣體就散發(fā)完了，人們?cè)谑褂脮r(shí)不會(huì)有危害。
7. 真正的環(huán)保地板要避免光污染。所以我們?cè)谶x擇環(huán)保木地板是最好選擇亞光漆木地板。亞光不刺眼，避免了光污染，沒有強(qiáng)烈的反射光不會(huì)讓人們?cè)诰邮抑懈械狡v，這也是環(huán)保木地板的一個(gè)條件。

木地板保養(yǎng)方法

8. 木地板購買安裝就位后，在長(zhǎng)期使用的過程中日常保養(yǎng)是最重要的，直接影響到地板的使用壽命。雖然強(qiáng)化地板具有耐磨、耐腐蝕、抗壓、抗沖擊，便于清潔、護(hù)理、尺寸穩(wěn)定性好等諸多優(yōu)點(diǎn)，但在使用中仍不能忽視科學(xué)保養(yǎng)。因?yàn)橛邢喈?dāng)多的問題都因?yàn)榈匕迨褂镁S護(hù)不當(dāng)而造成。
9. 經(jīng)常保持地板的干爽和清潔，不要用大量的水沖洗，注意避免地板局部長(zhǎng)期浸水。如果地板有了油漬和污漬，要注意及時(shí)清除，可以用家用柔和中性清潔劑加溫水進(jìn)行處理，最好采用與地板配套的專用地板清潔保護(hù)液來清洗。不要用堿水、草酸、肥皂水等腐蝕性液體接觸地板表層，更不要用汽油等易燃物品和其他高溫液體來擦拭地板。實(shí)木地板，多層實(shí)木地板經(jīng)常打蠟可保持，減少漆面老化磨損。
10. 建議在門口處放置蹬蹭墊，以防帶進(jìn)塵粒，損傷地板；超重物品應(yīng)平穩(wěn)擱放；搬運(yùn)家具時(shí)請(qǐng)勿拖拽，以抬動(dòng)為宜。
11. 家里無人居住時(shí)，注意開窗通風(fēng)。
12. 如遇特殊情況使地板泡水，要及時(shí)把水清理干凈，及時(shí)告地板經(jīng)銷商，由專人把地板拆起，需等地面及墻面完全干燥后再進(jìn)行地板安裝。
13. 如客戶家里使用地暖的，請(qǐng)嚴(yán)格按照地?zé)嵘郎匾蠼o地面進(jìn)行加溫，以免溫度調(diào)節(jié)不當(dāng)，對(duì)地板產(chǎn)生影響。


（江波濤主任評(píng)說裝修問題）


（裝修質(zhì)量鑒定案例圖）

地板質(zhì)量鑒定-環(huán)保地板知識(shí)如何選購環(huán)保地板

1. 環(huán)保地板的選購知識(shí)
2. 環(huán)保地板的介紹

選擇健康環(huán)保地板可以從以下幾點(diǎn)來評(píng)估：

3. 國(guó)家級(jí)專業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)：目前中國(guó)國(guó)內(nèi)的現(xiàn)行環(huán)保類標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證包括《采用先進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品證書》及《中國(guó)環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證》等都屬于環(huán)保的國(guó)家權(quán)威認(rèn)證，其中《采用先進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品證書》是地板廠家通過環(huán)保系列的最嚴(yán)格認(rèn)證，消費(fèi)者在購買時(shí)應(yīng)對(duì)這些國(guó)家認(rèn)可的標(biāo)識(shí)做重點(diǎn)核查。

環(huán)保地板指的就是廠家為了保護(hù)環(huán)境，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展?fàn)顟B(tài)，同時(shí)為了人類的健康和子孫后代的生存而自發(fā)生產(chǎn)不污染環(huán)境的地板，形成的可循環(huán)利用。環(huán)保地板有兩點(diǎn)特別重要：一是不會(huì)產(chǎn)生空氣污染，即游離甲醛不超標(biāo)；二是地板的漆膜質(zhì)量和光污染問題。 7月新國(guó)標(biāo)規(guī)定：地板甲醛釋放量小于或等于1.5mg/L即為符合新國(guó)標(biāo)規(guī)定，符合室內(nèi)環(huán)保健康要求。

環(huán)保地板的分類：

環(huán)保地板目前主要有三種基材：一種是度纖維板，一種是特殊形態(tài)的刨花板，一種是TPE材質(zhì)板。

分類圖示：

4. 技術(shù)管理體系及產(chǎn)品質(zhì)量：_外行看熱鬧，內(nèi)行看門道_，目前地板界公認(rèn)的國(guó)際質(zhì)量管理認(rèn)證體系主要為ISO系列，購買地板產(chǎn)品前查閱相關(guān)廠家的資質(zhì)及生產(chǎn)體系認(rèn)證，能有效保證消費(fèi)者買到真正的環(huán)保地板產(chǎn)品。
5. 看產(chǎn)品系列及相關(guān)參數(shù)：各大品牌都有其不同的產(chǎn)品系列，并非所有產(chǎn)品都是最高環(huán)保級(jí)別，除去地板本身含有甲醛會(huì)對(duì)室內(nèi)環(huán)境造成污染外，業(yè)內(nèi)專家也提醒消費(fèi)者，選擇地板，不能忽視安裝問題。若安裝不規(guī)范，也會(huì)對(duì)環(huán)保造成影響。此外，地板中的黏合劑如若不達(dá)標(biāo)，也會(huì)造成室內(nèi)甲醛污染。因此，在選擇環(huán)保性能良好的木地板同時(shí)，消費(fèi)者也應(yīng)該注重選擇信譽(yù)好品牌時(shí)間長(zhǎng)的地板品牌經(jīng)銷商，以便從各個(gè)環(huán)節(jié)上保證家居環(huán)境的舒適、健康。
6. 看品牌：地板市場(chǎng)各類品牌層出不窮，業(yè)內(nèi)專家建議從品牌歷史、售后承諾等多方面考察選擇地板品牌。品牌歷史都在十五年以上，經(jīng)銷商基本為全國(guó)布局，其產(chǎn)品售后質(zhì)量承諾都能達(dá)到十五年，無疑為消費(fèi)者提供有效的品質(zhì)保證及完備的售后服務(wù)。
7. 環(huán)保地板的清潔與保養(yǎng)

環(huán)保地板的保養(yǎng)

8. 在鋪設(shè)地板時(shí)，要先做好防潮的處理，并與衛(wèi)生間地面做好隔離，否則濕氣過多會(huì)影響地板的壽命。而且要注意避免地板被雨水淋濕，也不要用肥皂水、堿水去擦洗地板，會(huì)破壞地板的光亮度。
9. 平時(shí)生活中要注意陽光的照射，尤其是在夏天，如果沒有拉上窗簾，很容易讓地板接受過多的陽臺(tái)暴曬，容易造成地板的開裂和變形，讓地板失去美觀。
10. 每個(gè)月打一次蠟是最好的保養(yǎng)方法，不過打蠟前要記得把水汽和污漬都清除干凈。如果發(fā)現(xiàn)地板有脫落或者起殼的現(xiàn)象，應(yīng)該及時(shí)的鏟去舊膠，涂上新膠然后壓實(shí)。
11. 秋天天氣干燥，可以用抹布濕一點(diǎn)水擦拭地板，或者擺放一盆水在室內(nèi)，也可以用加濕器去增加空氣的濕度。
12. 注意避免地板與水的長(zhǎng)時(shí)間接觸，尤其是熱水，如果有熱水灑到地板上，一定要及時(shí)地擦干凈，否則影響地板的壽命。

環(huán)保地板的清潔

13. 清掃前把地板上的異物撿起來，避免讓這些東西在地板上滑動(dòng)刮傷地板，之后用掃把或者吸塵器，把地板表面、家具下方和角落里的灰塵除去，特別是門窗邊，那里的灰塵一般都比較多。
14. 可以感覺地板的臟污程度，將適量的地板清潔劑加水稀釋，然后擦拭地板，再用擦洗干凈。之后讓起風(fēng)干即可。
15. 如果地板有油污，可以用抹布沾上一點(diǎn)點(diǎn)洗衣粉，然后擦洗地板。如果是顏料的污跡，則要在它還未滲入地板的木質(zhì)表層時(shí)把它擦除。


（裝修質(zhì)量鑒定案例圖）

地板質(zhì)量鑒定-如何挑選實(shí)木地板

1. 淺色實(shí)木地板材料：加楓（名貴、產(chǎn)地北美）、水（山毛櫸）、樺木。
2. 中等實(shí)木地板材料：柚木（名貴、產(chǎn)地緬甸）、印茄（菠蘿格）、香茶茱萸（蕓香）。
3. 中間色實(shí)木地板材料：紅橡（產(chǎn)地北美）、亞花梨（產(chǎn)地非洲）、槲櫟（柞木）、鐵蘇木（金檀、產(chǎn)地板南美）。
4. 深色實(shí)木地板材料：香脂木豆（紅檀香、產(chǎn)地板巴拉圭）、拉帕喬（紫檀、產(chǎn)地巴拉圭）、柚木（產(chǎn)地緬甸）、喬木樹參（玉檀香、產(chǎn)地板南美）、胡桃木（產(chǎn)地板北美）、雞翅木（產(chǎn)地非洲）、紫心木（酸枝、產(chǎn)地板東南亞）、印茄、香二翅豆、木莢豆（品卡多）。
5. 軟實(shí)木地板材料：水曲柳、樺木。
6. 粗紋實(shí)木地板材料：柚木、槲櫟（柞木）、甘巴豆、水曲柳。

選購實(shí)木地板訣竅

一：選樹種材料

實(shí)木地板多不勝數(shù)，實(shí)木地板使用的樹種也很多，不同樹種的價(jià)格差異非常大，珍貴的有花梨木、柚木；一般的有槭木、水曲柳；價(jià)廉的有杉木、松木等。目前市場(chǎng)上誤導(dǎo)樹種名稱的情況很普遍，所以在選購實(shí)木地板是一定要看好樹種在購買。在選樹種材料時(shí)我們科根據(jù)它的紋理、顏色來挑選本色板，不要選染色板，盡量選擇材性穩(wěn)定的樹種，避免在使用過程中出現(xiàn)問題。

二：選顏色

我們?cè)谶x購一款實(shí)木地板時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)地板表面顏色深重，漆層較厚的千萬不要購買，這可能是為了掩飾地板表面的缺陷而有意為之。一款優(yōu)質(zhì)的實(shí)木地板它應(yīng)該是有自然的色調(diào)、清晰的木紋，反之，則不是好產(chǎn)品，當(dāng)?shù)匕迨橇娣馄崾菓?yīng)更加注意。

三：選尺寸大小

目前市場(chǎng)上的實(shí)木地板大多尺寸是900mm*90*18mm，也有其他較寬或較窄的規(guī)格。從木材的穩(wěn)定性來說，地板的尺寸越小，抗變形能了越強(qiáng)。雖然目前市場(chǎng)上流行美觀、、紋理舒張的寬版地板，但在選擇時(shí)要選擇經(jīng)過嚴(yán)格的材質(zhì)挑選和質(zhì)量驗(yàn)收的寬版地板。

四：含水率

實(shí)木地板的含水率至關(guān)重要，國(guó)家規(guī)定的地板含水率是百分之八到百分之十三。購買時(shí)可像專業(yè)的銷售人員咨詢實(shí)木地板的含水率，也可用含水率測(cè)定儀測(cè)定。

五：選加工精度

取出十塊左右的實(shí)木地板徒手拼裝，用手摸其光潔度是否平整光滑。看其加工質(zhì)量精度安裝是否有縫隙。觀察企口咬合、拼裝間隙、相鄰板間高度差、若嚴(yán)格合縫，手感無明顯高度差即可。

六：選基材質(zhì)量

檢查地板等級(jí)，是否有蟲眼、開裂、腐朽、藍(lán)變、死節(jié)等木板缺陷。對(duì)于小活節(jié)、色差不能過于苛求，這是木材的天然屬性，至于木材的自然紋理，絕大多數(shù)是弦切面，少部分是徑切面，如果均要同一切面，在實(shí)木地板中較難達(dá)到，除非是刨切單板貼面。

七：選油漆質(zhì)量

看漆板表面的漆膜是否光潔、、均勻，有沒有孔眼、鼓泡、漏漆。還要看漆膜的耐磨度。

7. 細(xì)紋實(shí)木地板材料：水、樺木。


（裝修質(zhì)量鑒定案例圖）

地板質(zhì)量鑒定-地暖地板如何選實(shí)木復(fù)合和強(qiáng)化復(fù)合地板哪個(gè)好

1. 實(shí)木復(fù)合地板是由三層或者多層木皮縱橫膠合而成，表面具有實(shí)木地板的自然紋理及美感，并且不易變形，易打理等諸多優(yōu)點(diǎn)。相對(duì)于實(shí)木地板有利于節(jié)約森林，保護(hù)環(huán)境。從地板的發(fā)展趨勢(shì)來看，實(shí)木復(fù)合也肯定是將來的主流。
2. 選擇實(shí)木復(fù)合地板作為地暖地板還是不錯(cuò)的，主要是因?yàn)閷?shí)木復(fù)合相對(duì)于強(qiáng)化復(fù)合來說甲醛含量要低些，受熱后甲醛揮發(fā)也相對(duì)較少。當(dāng)然這也不是絕對(duì)的，具體還要從地板質(zhì)量、甲醛含量級(jí)別等等因素做參考。如果是E0級(jí)的強(qiáng)化復(fù)合，也是會(huì)優(yōu)于E1級(jí)的實(shí)木復(fù)合地板的。若選擇實(shí)木復(fù)合地板作為地暖地板的話，那就不能錯(cuò)過生活家、圣象、榮登、康輝等知名品牌。
3. 如果是實(shí)木地板的話就不適合用在地暖上了，原因有很多，首先它的含水率相對(duì)較高，以及它特殊的紋理在受熱后容易引起開裂，變形；其次實(shí)木地板鋪設(shè)是要打龍骨的，安裝鋪設(shè)比較繁瑣；再則帶龍骨地暖鋪設(shè)完成后，是不用回填的，于是發(fā)熱電纜與地板之間就形成了空氣，不利于熱量的傳遞，從而影響地暖的效果，還會(huì)造成能源的浪費(fèi)；最后實(shí)木地板要比實(shí)木復(fù)合地板厚，所以熱能傳遞較慢。

地暖地板選擇強(qiáng)化復(fù)合地板

4. 大部分人都會(huì)選擇強(qiáng)化復(fù)合地板作為地暖地板，主要是因?yàn)閺?fù)合地板的厚度大多在7～8mm，很容易將地?zé)嵯到y(tǒng)產(chǎn)生的熱量傳導(dǎo)至地表，而且復(fù)合地板的表面一般是由金屬氧化物的耐磨層組成，使用時(shí)熱量在地表會(huì)擴(kuò)散得非常快，也非常均勻。
5. 強(qiáng)化復(fù)合地板的品質(zhì)也是很不賴的，進(jìn)口地板質(zhì)量達(dá)到歐洲Enpr13329標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)產(chǎn)地板質(zhì)量也可以達(dá)到國(guó)家GB/T1802- 標(biāo)準(zhǔn)，都很好適應(yīng)地?zé)岵膳匕灏惭b的技術(shù)要求，目前市場(chǎng)上一些合格品牌都達(dá)到了這一標(biāo)準(zhǔn)。特別是鎖扣式地板的效果更好，因鉤聯(lián)地板間留有細(xì)小縫隙，即使發(fā)生膨脹后也不易變形。
6. 為了增加導(dǎo)熱量，墊層材料和地板厚度是不宜過厚的，地?zé)岬匕宓臉?biāo)準(zhǔn)厚度為6.5～8.5mm，而強(qiáng)化復(fù)合地板的厚是6～8mm，三層實(shí)木復(fù)合地板的厚度是8～9mm，所以選擇強(qiáng)化復(fù)合地板更佳。同時(shí)建議消費(fèi)者在選購時(shí)，盡量選擇小尺寸的，最好是200×40mm拼成的方形或人字形，它的熱變形會(huì)更均勻。
7. 若選擇強(qiáng)化復(fù)合地板可以選用圣象、四合、瑞嘉、宏耐、歐典、柏麗等知名品牌的專用地?zé)岬匕濉＿@些廠家對(duì)基材的密度要求嚴(yán)格，同樣厚度強(qiáng)度大，透氣性、散熱功能又好，耐熱性經(jīng)過專門處理。


（裝修質(zhì)量鑒定案例圖）