南都訊+搜狐資訊+網(wǎng)易資訊+騰訊資訊+都市現(xiàn)場+實(shí)訊網(wǎng)+廣東省裝飾行業(yè)協(xié)會消費(fèi)者專業(yè)委員會+裝付寶。廣東裝修協(xié)會收到一宗消息，廣州增城住宅房，8月15號，一名業(yè)主發(fā)出消息，天花板墻皮一大塊脫層跌落，砸到了女業(yè)主的腰，事情嚴(yán)重，情況砸到小孩只有一個身位。這一個房子裝修存在安全隱患，裝修質(zhì)量有問題，個人安危隨時發(fā)生。下面是具體說說，現(xiàn)場的經(jīng)過過程。

熟睡中，業(yè)主家里臥室天花板砸向一家三口，6個月大嬰兒因?yàn)樗舆^一劫

業(yè)主葉小姐告訴記者：“當(dāng)時一家三口睡在床上，房間內(nèi)突然一聲巨響，以為是吊燈掉下來了，睜開眼看了看，結(jié)果竟是天花板脫落墻面掉下來打中他們的身體，我趕緊叫我老公快點(diǎn)抱起兒子。幸虧有蚊帳緩沖了下，如果沒有蚊帳，我們一家人受傷肯更嚴(yán)重。平時我兒子睡在中間，好在事發(fā)不幸中的萬幸，我兒子那天睡在床的側(cè)邊。我當(dāng)時被砸得很痛，整個人都動不了。”

樓頂天花突然跌落一大片。

碎片全部落在床上。

天花掉落的碎片砸到葉小姐的腰部。

業(yè)主：批蕩跌落后，險些砸到寶寶

“現(xiàn)在我和家人都有心理陰影了，根本不敢進(jìn)那個房！”業(yè)主葉小姐提及此事仍心有余悸，事發(fā)后她都不敢再邁入出事的主臥，目前她和家人暫時在另一房間居住，批蕩散落一地的主臥尚未進(jìn)行清理，仍然保持事發(fā)時的樣子。

記者見到葉小姐的主臥擺著1.8米的床，床上原本搭的蚊帳被批蕩壓塌，正對床的上方天花板約有1平方米的批蕩脫落，碎片批蕩幾乎全撒在床上，天花板裸露出圓窟窿狀的水泥面，“幸好還有蚊帳的緩沖，不然后果更不堪設(shè)想”。

葉小姐介紹，丈夫在3年前購買了這套三房一廳的二手毛坯房，后來請人進(jìn)行裝修，但主臥的天花板“只上了層灰，刷了漆”，沒有過多地處理。

8月15日清晨大約7點(diǎn)，葉小姐突然聽到“嘭”地一聲巨響，隨后感到腰部陣痛，“我以為是吊燈掉下來了！”葉小姐和丈夫起床一看，眼前的景象讓他們大吃一驚，原來一大片天花板批蕩砸到床中央。幸好當(dāng)時葉小姐6個月的寶寶靠著床頭的枕頭，丈夫也蜷縮在床尾，兩人逃過一劫，唯獨(dú)葉小姐的腰部被批蕩碎片砸中，“腰部起來時很痛”。
 

葉小姐后來去附近醫(yī)院花了500多元拍片檢查后，發(fā)現(xiàn)腰部并無大礙。“有人用撐衣桿敲打天花板，發(fā)現(xiàn)是空鼓”，葉小姐質(zhì)疑施工方裝天花板時偷工減料，導(dǎo)致天花存在嚴(yán)重質(zhì)量問題。葉小姐隨后找到開發(fā)商廣州百鴻房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，就天花板修復(fù)、期間在外住房、醫(yī)院檢查等提出一系列索賠要求。

其余住戶也發(fā)生天花批蕩跌落

葉小姐解釋，天花板批蕩跌落，開發(fā)商撇不開關(guān)系，需要賠償修復(fù)費(fèi)用。在天花修復(fù)期間，肯定有甲醛等有害氣體散發(fā)，自己的寶寶還小，身體抵抗能力差，她和家人必須要到外另租房或住酒店，這筆費(fèi)用理應(yīng)開發(fā)商來出，而自己去醫(yī)院檢查后發(fā)現(xiàn)腰部沒事也沒開藥，但腰痛也是天花批蕩跌落造成，檢查費(fèi)用也應(yīng)該由開發(fā)商支付。

“我的賠償要求合情合理，還沒有提出精神損失賠償！”讓葉小姐不滿的是，相關(guān)負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場查看天花批蕩跌落情況后，表示根據(jù)合同已經(jīng)過了兩年保修期，不屬于開發(fā)商的責(zé)任。他們出于人情考慮同意出天花修復(fù)費(fèi)用，讓葉小姐先請工人入場施工，拿相關(guān)單據(jù)找開發(fā)商報銷費(fèi)用，葉小姐提出的其余賠償責(zé)任則不同意承擔(dān)。

“買個電器也有三年保修期，為什么買上百萬元的房子只有兩年保修期？”葉小姐稱，正在找購房合同，并質(zhì)疑開發(fā)商這個說法。

葉小姐稱，她后來也了解到，小區(qū)13樓、15樓和4樓都有業(yè)主家的天花批蕩曾跌落，“只是沒有我們家的面積這么大”，據(jù)說15樓的主臥天花批蕩在幾年前跌落，由于在保修期，開發(fā)商修復(fù)后給予了賠償，其余則由業(yè)主自行請人修復(fù)。

葉小姐目前正在聯(lián)系施工方入場修復(fù)天花，她表示，如果開發(fā)商不給予相關(guān)的賠償，她會考慮走法律程序來維權(quán)。

開發(fā)商：樓房按合同已過2年保修期

有裝修界業(yè)內(nèi)人士告訴記者，如果天花批蕩跌落，可能和以下幾個原因相關(guān)：一方面，樓板底面沒有清理干凈，天花板批蕩在施工規(guī)范和設(shè)計要求中也只是要求樓板底面必須清理干凈,并沒有明文要求在批蕩前樓板底面的處理。另一方面，施工工藝不合格，工程在主體結(jié)構(gòu)施工中,模板工程大都采用鋼板或大夾板。新的鋼板或夾板作模板,在樓板砼底面很容易形成光滑的表面。施工技術(shù)人員在技術(shù)交底過程中往往會忽略了這方面的交底。工人在天花板批蕩過程中,也往往會憑自己的經(jīng)驗(yàn)施工,由于工人素質(zhì)參差不齊,造成了部分樓板底未能與批蕩層很好的結(jié)合。此外，天花板批蕩過程中,砂漿配合比控制不嚴(yán)格,沒有嚴(yán)格按有關(guān)設(shè)計和規(guī)范要求施工。

“這個不是我們的責(zé)任”廣州百鴻房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的一名工作人員李先生對此回應(yīng)，天花批蕩跌落不只發(fā)生在葉小姐住的這一個小區(qū)，“每個小區(qū)都有”，葉小姐購買的是二手房，小區(qū)早在2012年交樓，“根據(jù)合同規(guī)定是兩年保修期，這也是國家規(guī)定，她的房都超了5年了！”李先生稱，公司只能出于人性化考慮，補(bǔ)償修復(fù)費(fèi)用，不支持其他賠償。

律師說法：

建設(shè)方未按要求施工，即使超出保修期也要承擔(dān)責(zé)任

南都記者查詢《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》發(fā)現(xiàn)，第七條“在正常使用條件下，房屋建筑工程的最低保修期限為： （一）地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計文件規(guī)定的該工程的合理使用年限； （二）屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年； （三）供熱與供冷系統(tǒng)，為2個采暖期、供冷期； （四）電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝為2年； （五）裝修工程為2年。 其他項(xiàng)目的保修期限由建設(shè)單位和施工單位約定。”根據(jù)該規(guī)定，葉小姐的房屋天花可算作裝修工程，難道只有2年保修期？

“那是質(zhì)量合格的前提下！”廣東法制盛邦律師事務(wù)所鄧剛律師解釋，保修期是指建設(shè)單位承擔(dān)無償維修法律責(zé)任的期限，并不意味對商品房質(zhì)量負(fù)責(zé)的最后期限。此外，如果未按照工程設(shè)計圖紙或者施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工，雖然超出質(zhì)量保修期，還應(yīng)承擔(dān)維修責(zé)任。依據(jù)為《中華人民共和國建筑法》第七十四條：“建筑施工企業(yè)在施工中偷工減料的，使用不合格的建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備的，或者有其他不按照工程設(shè)計圖紙或者施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工的行為的，造成建筑工程質(zhì)量不符合規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，不受保修期的限制，施工單位仍負(fù)責(zé)返工、修理，并賠償因此造成的損失。”

鄧剛律師稱，根據(jù)《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》第四十一條的規(guī)定，“因產(chǎn)品存在缺陷造成他人損失的，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。”該條規(guī)定的所謂“缺陷”是指產(chǎn)品存在危及人身、他人財產(chǎn)安全的不合理的危險；判斷危險的合理與否的一般標(biāo)準(zhǔn)是人們有權(quán)期待的安全性，即一個善良人在正常情況下對一件產(chǎn)品所具備的安全性的期望。如果經(jīng)過鑒定屬于質(zhì)量不合格而導(dǎo)致，開發(fā)商仍然需要承擔(dān)責(zé)任，業(yè)主可依法索賠。

采寫/攝影：南都記者 楊婷
編輯：廣東省裝飾行業(yè)協(xié)會消費(fèi)者專業(yè)委員會

編輯：裝付寶